Предложение заключить договор возмездного оказания услуг сервиса
«Мобильный телохранитель»

Дата размещения: 11.06.2026
Дата вступления в силу: 11.06.2026

Настоящий договор-оферта (далее — «Договор») определяет условия оказания услуг сервиса «Мобильный телохранитель» (далее — «Сервис») и заключается между:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАСТНАЯ ОХРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ТЕРРА-ОХРАНА" ( Юридический адрес: 603011, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Чонгарская ул, д. 28а к. 1, помещ. 2 этаж 3, ОГРН 1225200045102, ИНН 5257212278, КПП 525701001), в лице Директора Зайцева Александра Алексеевича (далее – «Исполнитель»),
и Пользователем: физическим или юридическим лицом, акцептовавшим условия настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

1. Термины и определения
1.1. Приложение — программное обеспечение для мобильных устройств под названием «Мобильный телохранитель», разработанное и предоставленное Исполнителем, доступное для скачивания и установки в официальных магазинах приложений (App Store, Google Play и иных платформах распространения мобильных приложений).

1.2. Сайт — официальный веб-ресурс Исполнителя, расположенный по сетевому адресу https://mobile-bodyguard.ru/, включающий в себя все его разделы, подразделы, информационные материалы и функциональные элементы, предназначенные для ознакомления с условиями предоставления услуг и осуществления взаимодействия между Сторонами.

1.3. Подписка — комплекс прав и возможностей Пользователя по использованию функционала Приложения в рамках выбранного тарифного плана, предоставляемый на условиях оплаты и в порядке, установленном настоящим Договором.

1.4. Группа быстрого реагирования (ГБР) — специализированное подразделение, обеспечивающее оперативное реагирование на вызовы Пользователя посредством выезда на место происшествия в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.

1.5. Тарифный план — установленный Исполнителем пакет услуг, предусматривающий определённый набор функциональных возможностей и количественных лимитов использования Сервиса (включая, но не ограничиваясь, тарифами «Индивидуальный», «Семейный», «VIP» и «Корпоративный»).

1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора путём осуществления последовательных действий: регистрации в Приложении, подтверждения согласия с условиями Договора и оплаты Подписки.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису посредством Приложения, а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и своевременно оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Доступ к функционалу Приложения предоставляется Пользователю при соблюдении следующих обязательных условий:
успешная регистрация в Приложении;
акцепт настоящего Договора;

оплата Подписки на выбранный Тарифный план.
3. Порядок регистрации и акцепта оферты
3.1. Для регистрации в Приложении Пользователь обязан предоставить следующие данные:
- фамилию и имя;
- номер телефона / адрес электронной почты;
3.2. После регистрации Пользователь получает доступ к интерфейсу Приложения, но не к его функционалу.
3.3. Акцепт Договора осуществляется посредством (все перечисленные этапы совокупны):
- выбора подходящего Тарифного плана;
- подтверждения согласия с условиями Договора путём проставления отметки в соответствующем поле;
- совершения оплаты Подписки одним из доступных способов (банковской картой, через систему быстрых платежей, QR-кодом и иными способами, предусмотренными Исполнителем).
3.4. В случае отсутствия активной Подписки нажатие кнопки Вызов в Приложении перенаправляет Пользователя на Сайт для оплаты Подписки.
4. Тарифные планы, сроки оказания услуг и оплата
4.1. Перечень доступных Тарифных планов, их стоимость и условия предоставления услуг определяются:
- Приложением №1 к настоящему Договору;
- информацией, размещённой на Сайте по адресу https://mobile-bodyguard.ru/#tarif.
4.2. Оплата Подписки осуществляется на ежемесячной или годовой основе по выбору Пользователя.
4.3. Срок оказания услуг: с момента оплаты до окончания оплаченного периода.
4.4. Оплата услуг производится путём безналичного расчёта на расчётный счёт Исполнителя посредством:
- Сайта;
- иных платёжных инструментов, предусмотренных Договором.
4.5. При отказе услуг Исполнителя денежные средства возвращаются Пользователю в течение 14 календарных дней, после направления письменного заявления.
*Заявление направляется в свободной форме с указанием личных данных, причины возврата денежных средств, через техническую поддержку Приложения, либо на сайте.
4.6. Списание денежных средств за выезд ГБР происходит перед выездом группы. В случае недостаточности средств на балансе Пользователя выезд ГБР не осуществляется.
4.7. В Приложении предусмотрен счётчик оставшихся выездов ГБР.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1 обеспечивать бесперебойную работу Приложения и Сайта;
5.1.2 предоставить доступ к функционалу Приложения после акцепта Договора и оплаты Подписки;
5.1.3 организовать выезд ГБР по вызову Пользователя;
5.1.4 обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ.
5.1.5 запрашивать дополнительную проверку личности (в т. ч. видеоидентификацию) при обнаружении подозрительной активности или технических несоответствий в данных.
5.1.6 предоставленные данные Пользователя, в ходе идентификации, Исполнитель обязан обрабатывать в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
5.1.7 Обеспечивать конфиденциальность Пользователя:
- Сохранять конфиденциальность персональных данных.
- Обеспечивать защиту технических данных.
5.1.8 Уведомлять Пользователя в случае проведения технических работ Приложения.
5.2. Обязанности Пользователя:
5.2.1 пользователь обязуется пройти процедуру идентификации в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, для получения доступа к полному функционалу Приложения, включая вызов группы быстрого реагирования (ГБР);
5.2.2 предоставлять достоверные данные при регистрации;
5.2.3 перед первым вызовом ГБР загрузить в Приложение фото и паспортные данные для идентификации;
5.2.4 не передавать учётные данные третьим лицам;
5.2.5 при смене SIM‑карты или устройства выполнить повторную авторизацию в Приложении.
5.2.6 своевременно оплачивать Подписку и выезды ГБР;
5.2.7 в случае изменения паспортных данных Пользователь обязан в течение 3 рабочих дней обновить информацию в личном кабинете Приложения и пройти повторную идентификацию.
5.3. Права Пользователя:
5.3.1 пройти авторизацию, выбирать и менять Тарифный план;
5.3.2 использовать функционал Приложения в рамках выбранного Тарифного плана;
5.3.3 получать уведомления о статусе вызова ГБР;
5.3.4 в рамках Семейного, VIP и Корпоративного тарифов — добавлять/удалять пользователей (для администратора).
6. Обработка персональных данных и регистрация в приложении
6.1. При акцепте Договора Пользователь даёт юридически значимое согласие на обработку его персональных данных (включая паспортные данные и фото), необходимых для:
- идентификации Пользователя при вызове ГБР;
- оказания услуг Сервиса;
- ведения учёта и отчётности.
6.2. Идентификация может быть пройдена одним из следующих способов:
6.2.1 Загрузка в Приложение фотокопий паспортных данных:
- цветная фотография разворота паспорта с фотографией и основными сведениями (страницы 2–3);
- фотография страницы с актуальной регистрацией (место жительства);
- все изображения должны быть чёткими, без бликов и обрезок, полностью читаемыми.
6.2.2 Видеоидентификация (по запросу Исполнителя или при подозрении в нарушении безопасности):
- проведение видеозвонка с сотрудником Исполнителя;
- предъявление оригинала паспорта в кадре;
- выполнение простых действий по инструкции оператора для подтверждения личности (поворот головы, демонстрация документа с разных ракурсов и т. д.).
*Идентификация является обязательным условием для активации функции вызова ГБР. До её прохождения кнопка «Вызов» в Приложении недоступна либо при нажатии информирует Пользователя о необходимости идентификации.
При отказе от прохождения идентификации либо предоставлении недостоверных данных Исполнитель вправе ограничить доступ к функционалу Приложения или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.3. Фактическая загрузка фото и паспортных данных осуществляется Пользователем перед первым вызовом ГБР. Без предоставления этих данных вызов ГБР невозможен.
6.4. Обработка данных осуществляется в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152‑ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
7. Особенности использования для корпоративных клиентов
7.1. Корпоративные клиенты определяют:
7.1.1 количество пользователей в рамках одной подписки;
7.1.2 порядок оплаты и лимиты выездов;
7.1.3 назначение администраторов для управления учётными записями.
7.2. Корпоративный администратор имеет право:
7.2.1 добавлять и удалять пользователей, через диспетчера Исполнителя;
7.2.2 контролировать баланс и лимиты;
7.2.3 просматривать отчёты по вызовам ГБР.
8. Технические требования и безопасность
8.1. Приложение и Сайт являются отдельными продуктами. Техническая интеграция между ними не предусмотрена. Переадресация с Приложения на Сайт осуществляется только для оплаты выбранного Тарифа или оплаты выезда ГБР (разового).
8.2. В случае извлечения SIM‑карты из устройства, на котором авторизовано Приложение, сессия сбрасывается. Это предотвращает использование Сервиса на большем количестве устройств, чем предусмотрено Тарифным планом.
8.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при обнаружении нарушений условий Договора.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.1.1 сбои в работе Приложения, вызванные действиями третьих лиц или техническими проблемами сети Интернет;
9.1.2 задержки выезда ГБР, вызванные форс‑мажорными обстоятельствами;
9.1.3 некорректные данные, предоставленные Пользователем.
9.2. Пользователь несёт ответственность за:
9.2.1 достоверность предоставленных данных;
9.2.2 сохранность учётных данных;
9.2.3 своевременное пополнение баланса для обеспечения выездов ГБР.
10. Форс‑мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, решения госорганов и т. д.), подтверждёнными документально.
11. Срок действия и расторжение договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение срока действия Подписки.
11.2. Договор может быть расторгнут:
11.2.1 по соглашению Сторон;
11.2.2 в одностороннем порядке при нарушении условий Договора (с предварительным уведомлением за 10 рабочих дней).
12. Прочие условия
12.1. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.2. Изменения в Договор публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает акцепт новых условий.

(Для электронной формы акцепт подтверждается галочкой в чекбоксе «Согласен с условиями Договора‑оферты» и совершением оплаты.)
КНОПКА ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ:
подтверждаю, что ознакомился(ась) с условиями Договора-оферты на оказание услуг сервиса «Мобильный телохранитель», согласен(а) с ними и обязуюсь их выполнять.

Реквизиты Исполнителя
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАСТНАЯ ОХРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ТЕРРА-ОХРАНА"
Юридический адрес : 603011, Нижегородская область, г Нижний Новгород,
Чонгарская ул, д. 28а к. 1, помещ. 2 этаж 3
ОГРН 1225200045102
ИНН 5257212278
КПП 525701001
Электронная почта: chooterra52@gmail.com

*приложения к Оферте:
- Приложение №1 Тарифный план
- Положение о защите конфиденциальной информации;
- Согласие на получение рекламной рассылки

Приложение № 1 к Договору
возмездного оказания услуг сервиса
«Мобильный телохранитель»

Тарифы и описание

«Индивидуальный»: для частных лиц
Обеспечить базовую безопасность одного человека в городе и на прогулках. «Семейный»: для частных лиц
Обеспечить безопасность до пяти человек, инструмент доверия и спокойствия в семье. VIP: для частных
Обеспечить безопасность семейной ячейки (до 5 человек: родители, дети, бабушки).
1190 руб. мес./8000 руб. год 1490 руб. мес./9900 руб. год 2490 руб. мес./ 15000 руб. год
Доступ:
- Тревожная кнопка
- Консультация оператора
- Геолокация в реальном времени - Все функции индивидуального тарифа
- Общий семейный трекинг
- Экстренное уведомление членам семьи - Всё из семейного тарифа
- Бесплатные выезды ГБР (2 выезда в год)
- Персональная поддержка, приоритетное обслуживание
*Тариф «Корпоративный»: условия подключения обсуждаются индивидуально.

Политика обработки персональных данных для мобильного приложения «Мобильный телохранитель» разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые пользователи предоставляют при регистрации в мобильном приложении «Мобильный телохранитель» (далее — Приложение).
Оператор — компания, осуществляющая обработку персональных данных (указать юридическое лицо, его реквизиты и контактные данные).
Субъект персональных данных — пользователь Приложения, предоставляющий свои персональные данные.
2. Категории обрабатываемых данных
При регистрации в Приложении пользователь предоставляет следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество (ФИО);
- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес регистрации;
- номер телефона.
3. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
- создание учётной записи пользователя для доступа к функционалу Приложения;
- идентификация пользователя и обеспечение безопасности его аккаунта;
- исполнение договорных обязательств между пользователем и Оператором;
- предоставление услуг, связанных с функционалом Приложения;
- техническая поддержка и обработка запросов пользователя;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое даётся при регистрации в Приложении. Также обработка может осуществляться в случаях, предусмотренных законодательством РФ, например, для исполнения требований государственных органов или в рамках судебного производства.
5. Принципы обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
- законность и справедливость;
- ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- недопустимость обработки данных, несовместимой с целями сбора;
- обработка только тех данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствие содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям;
- обеспечение точности, достаточности и актуальности данных.
6. Действия с персональными данными
К действиям с персональными данными относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7. Сроки обработки и хранения
Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом, договором или соглашением с пользователем. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.
8. Меры безопасности
8.1 Оператор обязуется:
- обеспечивать защиту данных от неправомерного доступа, использования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;
- применять организационные и технические меры защиты (шифрование, контроль доступа, антивирусная защита и др.);
- регулярно обновлять средства защиты;
- проводить аудит безопасности.
9. Права субъекта персональных данных
9. 1 Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, цели обработки, правовые основания, сроки обработки и сведения об Операторе;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не нужны для заявленной цели обработки;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
10. Передача данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросам государственных органов, правоохранительных органов, судов).
11. Трансграничная передача данных
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
12. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и запросить удаление аккаунта / учетной записи. Порядок реализации данного права регламентирован Порядком удаления учетной записи, размещёнными в разделе «Юридические документы» приложения и на сайте Оператора. В Порядке указаны способы подачи запроса, сроки его исполнения и последствия удаления.
13. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. О внесении изменений пользователи уведомляются путём размещения новой редакции в Приложении или на сайте Оператора.
14. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных можно обращаться:
по электронной почте: chooterra52@gmail.com
по телефону: 88007078680
через форму обратной связи в Приложении.

Дата публикации: 11.06.2026
Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения.

Политика конфиденциальности мобильного приложения «Мобильный телохранитель»
Дата вступления в силу: 11.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Мобильный телохранитель» (далее — «Приложение»), принадлежащего ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАСТНАЯ ОХРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ТЕРРА-ОХРАНА" ( Юридический адрес: 603011, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Чонгарская ул, д. 28а к. 1, помещ. 2 этаж 3, ОГРН 1225200045102, ИНН 5257212278, КПП 525701001).

1. Определения
1.1 Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2 Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными.
1.3 Пользователь — физическое лицо или юридическое лицо, установившее и использующее Приложение.
2. Собираемые данные
Приложение может собирать следующие категории данных:
2.1. Автоматически собираемые данные:
- технические данные устройства (модель, операционная система, версия ПО);
- IP‑адрес и данные о местоположении (геолокация) — только при активации функции экстренного вызова;
- данные о взаимодействии с Приложением (время использования, просмотренные экраны).
2.2. Данные, предоставляемые пользователем добровольно:
- контактные данные (номер телефона — необходим для регистрации и экстренной связи);
- данные профиля (имя, фото — опционально);
- доверенные контакты (номера телефонов лиц, которым направляется сигнал тревоги);
- настройки безопасности и сценарии реагирования.
2.3. Специальные данные (при активации экстренных функций):
- точные координаты местоположения в момент отправки сигнала тревоги;
- аудиозапись окружающей обстановки (при активации функции «тихий сигнал»);
- видеопоток с камеры (опционально, при явном согласии пользователя).
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации и аутентификации пользователя в Приложении;
- предоставления основных функций безопасности (экстренный вызов, отслеживание маршрута, сигнал тревоги);
- отправки уведомлений доверенным контактам и службам спасения;
- технической поддержки и устранения неполадок;
- улучшения работы Приложения и разработки новых функций;
- статистического анализа использования функционала.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие пользователя, данное при установке и использовании Приложения;
- исполнение договора, стороной которого является пользователь;
- законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Приложения;
- требования законодательства РФ (в т. ч. ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных»).
5. Передача данных
Ваши данные могут быть переданы:
- доверенным контактам, указанным вами в настройках;
- экстренным службам (МЧС, полиция, скорая помощь) при активации сигнала тревоги;
- партнёрам — поставщикам облачных сервисов и аналитических платформ (на основании договоров о поручении обработки);
- государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.
*Персональные данные не передаются третьим лицам для маркетинговых целей без согласия Пользователя.
6. Сроки хранения данных
Данные хранятся:
- в течение срока использования вами Приложения и 12 месяцев после удаления аккаунта — для обеспечения безопасности и расследования инцидентов;
- до 3 лет — в обезличенном виде для статистического анализа;
- дольше указанных сроков — если этого требует закон (например, по запросу правоохранительных органов).
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- запросить исправление или удаление ваших данных;
- ограничить обработку данных в отдельных случаях;
- отозвать согласие на обработку данных (через настройки Приложения или направив запрос на e‑mail);
- подать жалобу в надзорный орган (Роскомнадзор), если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации прав направьте запрос на: [e‑mail для обращений]. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.
- в любой момент инициировать удаление своего аккаунта / учетной записи в приложении. Процедура удаления, включая сроки исполнения и последствия для хранящихся данных регламентирована «Порядком удаления учетной записи».
*Полный текст Порядка удаления учетной записи размещен в разделе «Юридические документы» приложения и на сайте Оператора, и является неотъемлемой частью настоящей Политике конфиденциальности.
8. Меры защиты данных
Применяется комплекс мер для защиты персональных данных Пользователя:
- шифрование данных при передаче (протокол HTTPS/TLS);
- хранение данных на защищённых серверах в РФ;
- ограничение доступа к данным для сотрудников;
- регулярное тестирование на уязвимости;
- резервное копирование данных.
9. Особенности обработки специальных категорий данных
Аудиозаписи и видеопотоки:
- не хранятся на серверах по умолчанию;
- могут быть сохранены только при активации пользователем функции «Запись инцидента» и хранятся 72 часа;
- удаляются автоматически по истечении срока или по вашему запросу.
10. Изменения в Политике
Политика персональных данных обновляется, о существенных изменениях Пользователя уведомляют через приложение (уведомление).
Актуальная версия всегда доступна по адресу: ссылка на веб‑страницу с Политикой.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: chooterra52@gmail.com
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАСТНАЯ ОХРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ТЕРРА-ОХРАНА"
Юридический адрес: 603011, Нижегородская область, г Нижний Новгород,
Чонгарская ул, д. 28а к. 1, помещ. 2 этаж 3
ОГРН 1225200045102
ИНН 5257212278
КПП 525701001
Электронная почта: chooterra52@gmail.com
Телефон: 88007078680

«Мобильный телохранитель»
Общие положения
Пользователь вправе инициировать удаление своей учетной записи в любое время через интерфейс мобильного приложения. Важно учитывать, что процедура удаления влечет за собой необратимое уничтожение персональных данных и истории взаимодействия с сервисом, за исключением информации, подлежащей обязательному хранению в соответствии с действующим законодательством РФ.
Процедура удаления учетной записи
1. Вход в настройки:
— Открыть раздел «Профиль» или «Настройки» в приложении
— Переход к управлению аккаунтом: выбрать пункт «Безопасность и конфиденциальность»
2. Инициирование удаления:
— Нажать кнопку «Удалить аккаунт»
— Подтвердить намерение удалить учетную запись
Существенные условия процедуры
Сроки обработки: Процедура удаления осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
Финансовые обязательства:
— Обязательное урегулирование всех текущих подписок и неоплаченных услуг
— Блокировка возможности удаления при наличии непогашенных обязательств
Последствия удаления:
— Невозможность восстановления персональных данных
— Утрата доступа к истории заказов
— Прекращение действия всех сервисов приложения
— Обработка персональных данных после удаления
Полное удаление осуществляется в отношении:
— Персональных данных пользователя (ФИО, контактные данные, геолокация)
— Истории заказов
— Переписки с операторами сервиса
— Статистических данных после их обезличивания
Обязательное хранение предусмотрено для:
— Платежной информации за последние 5 (пять) лет
— Документов по инцидентам, связанных с угрозой жизни и здоровью (в соответствии с требованиями правоохранительных органов)
Нормативно-правовая база. Процедура разработана в соответствии с:
— Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
— Приказом Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140
— Требованиями магазинов приложений Apple App Store и Google Play
— Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119
Альтернативный вариант:
Для временного прекращения использования сервиса рекомендуется выполнить выход из учетной записи без инициирования процедуры удаления.